Wat als ik vergeten ben uit te checken?

Niet uitchecken levert een boete van de vervoerder op. De kosten worden ingehouden van het saldo op uw kaart.

Bent u vergeten uit te checken aan het einde van een NS-treinreis en komt u daar dezelfde dag achter? Probeer dan terug te gaan naar het station en check alsnog uit. Als u dit binnen 6 uur na het inchecken doet, krijgt u geen boete.

Indien dit niet meer mogelijk is, of u met een andere vervoerder gereisd hebt, kunt u restitutie aanvragen via uitcheckgemist.nl

U ziet direct in uw scherm of en hoeveel restitutie voor u wordt klaargezet. Onderaan de pagina kunt u deze bevestiging eventueel naar uzelf mailen. U dient vervolgens langs één van de OV-chipkaart servicepunten te gaan om het toegekende saldo te laden op uw mobiliteitskaart.


Hebt u nog vragen? U kunt dan op weekdagen tussen 08.00 en 20.00 uur bellen met de klantenservice op telefoonnummer 043-799 94 09.
U kunt ook uw vraag stellen door middel van het contactformulier.